Дорогой покупатель!

Вы можете оформить возврат товара в следующих случаях:

• товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, заводская упаковка, пломбы, этикетки и потребительские свойства;
• срок возврата/обмена не превышает 7 дней с момента получения товара (Согласно п.4 ст.26.1 ЗоЗПП – «Дистанционный способ продажи). При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение 3 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

• товар, является изначально бракованным, а не испорченным по вине покупателя;
• дефект должен быть продемонстрирован посредством качественного фото (2-5 фотографий), где все нюансы четко просматриваются;
• фотографии брака, этикетки и описание претензии должны быть направлены на почту info@zhivaya-planeta.ru;
• заявление рассматривается в течение 3 дней, но как правило мы предоставляем ответ в течении 1 дня;